Le secteur du retail spécialisé est en pleine transformation. Les consommateurs de ce marché sont de plus en plus informés et exigeants. Ils attendent une expérience d’achat sur mesure, adaptée à leurs besoins et à leurs préférences. En point de vente et sur Internet, ils sont demandeurs de services complémentaires et d’accompagnement personnalisé. La digitalisation du magasin et le placement du conseil au cœur de l’expérience client sont aujourd’hui des vecteurs de croissance pour les retailers spécialisés.

Wynd apporte aux acteurs de la distribution spécialisée une solution unifiant les canaux digitaux et physiques garantissant des parcours d’achat omnicanal sans couture. Elle permet aux collaborateurs des enseignes de se concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée, notamment le clienteling.