Hôtellerie et loisirs :

Proposez une expérience client unique et différenciante tout en améliorant vos marges, sans changer votre système d'information!

Le marché de l’hôtellerie et des loisirs doit s’adapter à l’arrivée massive d’une clientèle hyper-connectée. Elle prépare à l’avance ses voyages, accumule beaucoup d’informations, et s’attend à une expérience fluide et sans couture en phase avec ses recherches. La personnalisation de l’expérience client est particulièrement importante dans ce secteur, où les consommateurs espèrent tous un traitement spécial. Si les établissements ou offres se digitalisent, cette transformation doit également avoir lieu en ce qui concerne la relation client, de la réservation au service après-vente en passant par le paiement.

Wynd apporte au secteur de l’hôtellerie et des loisirs une plateforme unique pour gérer l’intégralité des offres (restauration, biens de consommation, hébergement, prestation de service…). Vous pouvez créer facilement de nouveaux parcours client personnalisés sans refondre l’intégralité de votre système d’information.

DEMANDER VOTRE DÉMO

Fonctionnalités clés

E-réservation

Facilitez la prise d’informations, la réservation et le paiement en ligne ainsi que la commande de services sur place

Connaissance client

Offrez une expérience réellement personnalisée à vos clients grâce aux informations venant de tous les canaux de vente

Services complémentaires

Offrez aux consommateurs la possibilité de réserver des services complémentaires (visites, restauration…) depuis une plateforme unique

Paiement omnicanal

Acceptez toutes les méthodes et options de paiement, comme la création d’une note avec règlement en fin de séjour

Gestion des ressources

Optimisez les plannings selon la demande prévisionnelle et améliorez la communication avec les équipes sur place

Vos avantages
Benefice-consommateur

Les bénéfices pour vos consommateurs

La satisfaction client est améliorée par la réponse adaptée apportée aux besoins et envies des consommateurs. Ces derniers se sentent privilégiés en vivant une expérience personnalisée et fluide, grâce à la préparation de leur voyage, rendue possible par votre transformation digitale.

Vos bénéfices business

Proposer à vos clients une expérience unifiée améliore leur satisfaction, et par conséquent la e-réputation de votre enseigne, vecteur important de croissance. En offrant des services supplémentaires auxquels les consommateurs peuvent facilement souscrire, vous augmentez leur panier moyen tout en limitant vos coûts grâce à une gestion optimisée de votre activité.

Benefice-business
Benefice-operations

Vos bénéfices opérations

Vos équipes gagnent en productivité, quel que soit leur métier ou leur localisation, en bénéficiant d’un système unifié et d’outils simples à prendre en main. Grâce à une meilleure vision globale sur votre activité, vous améliorez votre pilotage, gagnez du temps et pouvez vous concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Plus de 100 clients nous font confiance en France et à l’international