Améliorer la délivrabilité des commandes et optimiser leur orchestration sur tous les canaux de vente et toute la chaîne logistique.
L'Order Management System est la pierre angulaire de toute stratégie omnicanal. Il permet de proposer des services plus qualitatifs et des parcours d'achat innovants aux consommateurs et réduire les coûts logistiques.
Facilement intégrable à tous les SI, il donne à tous les acteurs de la chaîne de valeur une vision à 360° sur les stocks, les clients, les produits, pour un meilleur traitement des commandes à chaque étape de la chaîne logistique.
L'OMS optimise automatiquement l'orchestration de chaque commande en temps réel, quel que soit son canal d'origine ou de remise, pour une meilleure productivité des équipes et une meilleure gestion des stocks et des livraisons.
Il permet ainsi :
- d'unifier les stocks centraux, e-commerce et magasins
- d'offrir tous les modes de livraison ou de retrait (ship-from-store, ship-to-store-from-another-store...)
- de réduire les invendus en magasins
- de suivre le client dans son achat, livraison et retour
L'OMS garantit une augmentation de la satisfaction client en permettant :
- l'accès à des parcours d'achat innovants (click & collect, livraison express...)
- la promesse tenue d'une date de collecte ou de livraison
- la création d'un panier omnicanal
- un meilleur suivi de l'état de traitement de leur commande
- le retour en boutiques de commandes faites en ligne
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