Les challenges de Sodexo
Le secteur de la restauration collective s'est transformé ces dernières années. La digitalisation croissante des paiement et l'arrivée de nouveaux entrants proposant des services de livraison ont modelé des usages inédits de consommation des repas.
Dans ce cadre, les acteurs de ce marché doivent répondre à ces nouvelles attentes en diversifiant leur offre et en transformant les modèles traditionnels de restauration collective et de paiement. L'enjeu n'est plus simplement de proposer des services de restauration, mais d'animer des lieux de vie centrés autour du client.
C'est pourquoi Sodexo revient en position offensive face à une concurrence qui pourrait cannibaliser le marché et s'imposer comme un nouveau standard. L'enseigne a ainsi cherché une solution permettant à la fois de proposer de nouveaux usages à ses clients historiques et de s'adresser directement à une nouvelle cible, les consommateurs, en s'appuyant sur ses ressources et atouts actuels.
La solution de Wynd : une plateforme digitale comme unique point de contact
Sodexo s'est associé à Wynd, à travers un partenariat capitalistique et industriel, pour accompagner sa digitalisation sur le long terme à la fois techniquement et sur la conduite du changement.
La solution logicielle Wynd a permis à Sodexo de rassembler au sein d'une seule interface l'encaissement de services de restauration et de produits de consommation.
Wynd couvre l'ensemble du spectre de leurs activités : paiement (Sodexo Avantages et Récompenses) + restauration sociale.
Le showroom digital : satisfaction client et extension de gamme
En arrivant en magasin, le client profite d'une double expérience.
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