Comment Mr.Bricolage a multiplié ses ventes en mettant en place le click & collect-2h et l'unification de ses stocks ?

Monsieur Bricolage, a su répondre aux nouvelles attentes de ses consommateurs et s'adapter à la digitalisation croissante du marché.

En développant le click & collect en 2 heures et l'unification de ses stocks, le client peut maintenant retirer sa commande en un temps record.

Les challenges de Mr Bricolage :

Mr. Bricolage est un acteur majeur de proximité pour l’embellissement de la maison et du jardin en France et à l’international.

Le groupe a su s’adapter, aujourd’hui, aux nouveaux parcours d’achats. Pour assurer la croissance de ses points de vente et continuer à fidéliser ses clients, Mr. Bricolage a cherché un moyen efficace pour permettre aux clients d’avoir le choix sur le mode de livraison.

Un des challenges est d'unifier l'ensemble des stocks dans un réseau d'indépendants, pour mettre en place le Ship from Store et réaliser des services omnicanaux.

Mr.Bricolage veut faire en sorte que le client puisse retirer son article en boutique en un temps record.

La solution Anycommerce :

Avec l’importance de la vente en ligne, les cybercommerçants affichent des besoins en matière de livraison pour leurs produits.

Côté métier :

Anycommerce a fourni à Mr.Bricolage, une solution pour mettre en place le Click & Collect en 2h, et permettre la gestion des stocks des magasins et des entrepôts.

Le Click & Collect permet de bénéficier de certains avantages du e-commerce classique tout en développant ses ventes en magasin.

Un BackOffice magasin permet également la préparation, l'expédition et le suivi des commandes.

Côté consommateur :

Le Click & Collect permet au consommateur de réserver son produit avant de se déplacer en magasin, il s’assure donc de la disponibilité du produit qu’il souhaite acheter et peut par la suite le réserver. Une fois le bien convoité repéré, il ne reste plus qu’à l’acheter en ligne et venir le récupérer en magasin en 2 heures. Un gain de temps conséquent plus besoin de patienter en magasin.

La visite dans le magasin de retrait permet au consommateur de bénéficier de divers services clientèle et de conseils sur mesure. Ainsi, le conseiller fidélise le client à travers la qualité de sa prestation et l'aspect pratique de cette méthode de vente.

Les différents parcours client

Le système d’information de Mr.Bricolage a bénéficié de nouveaux modules, intégrées simplement, rapidement et en toute sécurité aux outils et solutions déjà en place.

Le client se connecte sur le site de Mr.Bricolage, une fois son panier rempli, il définit son mode de livraison, livraison classique ou Click and Collect, valide grâce au paiement en ligne et il n’a plus qu’à se rendre en boutique ou attendre sa livraison.

Si le client choisit le mode Click and Collect, le logiciel permettra d’identifier le magasin le plus proche ayant le produit en stock.

Chiffres clés

+ 190 K
Commandes
Click and Collect en 2h

+ 300
Points
de vente déployés

+ 6 Million
Mouvement de
stock / jour

Modules Anycommerce

Back
Office

PIM

OMS

OmniStock

Parcours client

Click & Collect

E-Reservation

Click & Collect (express 2h)

Stock unifié

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